Portal GS · Demand Intelligence

Portal GS · Detalhe da demanda

Inscrição no processo seletivo via WhatsApp

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Demandas Apoio interno Baixar PDF final

Fluxo oficial do MVP

Fluxo da demanda

PO → Agentes

O fluxo fica parado na aprovação do PO até o resumo ser aceito. Se o PO pedir ajuste, a conversa volta para o Agente 1.

Desenho do fluxo da demanda Fluxo: PO, Agente 1, Aprovação do PO, Agente 2 e Agente 3. 1 👤 PO Solicitante Explica a demanda 2 🤖 Agente 1 Orientador Entrevista + resumo para aprovação 3 ✅ Aprovação do PO Aprova ou pede ajuste no resumo se não aprovar, volta para o Agente 1 4 🧭 Agente 2 Qualificador Classifica, aponta lacunas e rota 5 🛠️ Agente 3 Discovery e Processo Prepara Discovery
1
👤

PO / Solicitante

Explica a demanda em linguagem natural.

Em conversa
2
🤖

Agente 1

Orientador de Demanda

Entrevista o PO, cobre as perguntas obrigatórias e gera o resumo.

Estruturando demanda
3
✅

Aprovação do PO

PO revisa o resumo antes da qualificação.

Aprovado
Se pedir ajuste, volta para o Agente 1
4
🧭

Agente 2

Qualificador de Demanda

Analisa o resumo aprovado, consulta a base e recomenda o direcionamento.

Parecer gerado
5
🛠️

Agente 3

Discovery e Processo

Após validação GS, organiza AS IS, TO BE, riscos e perguntas de Discovery.

Discovery preparado
Concluído Em andamento Aguardando

Squad de agentes

Trilha de trabalho da demanda

Agente Orientador de Demanda concluido

Resumo/documento preliminar gerado e validado pelo PO: Disponibilizar o WhatsApp como canal adicional para inscrição de alunos no processo seletivo da Afya, processo que já existe em outros canais, como página web, com estimativa de 1000 alunos por mês.

Próximo: Acionar Agente Qualificador.
Agente Qualificador de Demanda concluido

A demanda envolve algo existente, sem evidência suficiente de falha operacional ou mudança relevante de processo.

Próximo: GS deve aprovar o parecer e acionar o Agente 3 — Discovery e Processo.
Agente de Discovery e Processo concluido

Discovery inicial estruturado e documento final organizado gerados após aprovação da GS.

Próximo: Revisar documento de Discovery e Processo.
Agente Delivery / Encaminhamento concluido

Handoff para Delivery acionado após aprovação da GS. Artefatos: resumo aprovado, parecer do qualificador, Discovery inicial e decisão humana.

Próximo: Frente de Delivery deve revisar o pacote e iniciar planejamento/execução.

Demanda estruturada

Resumo
Disponibilizar o WhatsApp como canal adicional para inscrição de alunos no processo seletivo da Afya, processo que já existe em outros canais, como página web, com estimativa de 1000 alunos por mês.
Problema
A inscrição no processo seletivo já ocorre por outros canais, como página web, mas há necessidade de ampliar os canais de entrada para melhorar a captação de alunos para a Afya.
Contexto atual
O PO informou que os alunos devem conseguir se inscrever no processo seletivo via WhatsApp. O processo já existe por outros canais, como página web, e a estimativa é de 1000 alunos por mês. Também foi informado que não há indicação de risco, prazo, LGPD, SOX ou regra regulatória associada neste momento.
Processo existe?
Sim
Sistemas/formulários/integrações
WhatsApp
O que acontece hoje
Os alunos realizam a inscrição no processo seletivo por outros canais, como página web.
O que deveria acontecer
Os alunos devem conseguir realizar a inscrição no processo seletivo também pelo WhatsApp, como novo canal de entrada para o fluxo já existente.
Impactados
Alunos/candidatos ao processo seletivo e área de captação da Afya
Benefício
Melhorar a captação de alunos para a Afya ao oferecer um canal adicional e mais acessível para inscrição no processo seletivo.
Tipo de benefício
Experiência do aluno; Eficiência operacional; Receita/captação

Qualificação sugerida

Classificação
Manutenção
Confiança
Média
Justificativa
A demanda envolve algo existente, sem evidência suficiente de falha operacional ou mudança relevante de processo.
Recomendação
GS deve validar se é ajuste simples em artefato/processo existente ou se há escopo maior de evolução.
Evidências
  • Processo/sistema/formulário informado como existente.
  • Sistema/formulário/integração citada: WhatsApp
  • Situação atual relatada: Os alunos realizam a inscrição no processo seletivo por outros canais, como página web.
Base consultada
  • critérios de classificação
  • regras de roteamento
  • perguntas obrigatórias

Agente 2 · Qualificador de Demanda

Documento do Agente 2 — Parecer de qualificação da demanda

Entregue pelo Agente 2
Classificação sugerida
Manutenção
Nível de confiança
Média
Justificativa
A demanda envolve algo existente, sem evidência suficiente de falha operacional ou mudança relevante de processo.
Evidências consideradas
  • Processo/sistema/formulário informado como existente.
  • Sistema/formulário/integração citada: WhatsApp
  • Situação atual relatada: Os alunos realizam a inscrição no processo seletivo por outros canais, como página web.
Base consultada
  • critérios de classificação
  • regras de roteamento
  • perguntas obrigatórias
Possíveis duplicidades / projetos
  • Nenhum projeto relacionado identificado até o momento.
Lacunas ou perguntas pendentes
  • Nenhuma lacuna crítica registrada pelo qualificador.
Recomendação GS
GS deve validar se é ajuste simples em artefato/processo existente ou se há escopo maior de evolução.
Status
Parecer gerado pelo Agente 2. Agente 3 ainda não é automático: depende de aprovação da GS.
Próximo passo
GS deve aprovar o parecer e acionar o Agente 3 — Discovery e Processo.

Agente 3 · Discovery e Processo

Documento do Agente 3 — Discovery e Processo

Entregue pelo Agente 3
Resumo do problema
A inscrição no processo seletivo já ocorre por outros canais, como página web, mas há necessidade de ampliar os canais de entrada para melhorar a captação de alunos para a Afya.
Objetivo da demanda
Permitir a inscrição no processo seletivo via WhatsApp, suportando aproximadamente 1000 alunos por mês e ampliando os canais de captação.
AS IS preliminar
Os alunos realizam a inscrição no processo seletivo por outros canais, como página web.
TO BE inicial
Os alunos devem conseguir realizar a inscrição no processo seletivo também pelo WhatsApp, como novo canal de entrada para o fluxo já existente.
Áreas / públicos envolvidos
Alunos/candidatos ao processo seletivo e área de captação da Afya
Sistemas, processos ou integrações
WhatsApp
Volumetria, frequência ou esforço
Demanda com objetivo de negócio claro, processo existente e volume mensal estimado. A proposta é criar o WhatsApp como canal adicional para inscrição no processo seletivo, visando melhorar a captação de alunos para a Afya. Ainda faltam detalhes funcionais sobre dados coletados, regras de validação, integrações e fluxo atual.
Riscos, prazo ou regulatório
PO informou que não há risco, prazo, LGPD, SOX ou regra regulatória indicada por enquanto.
Indicadores sugeridos
  • Volume/frequência de ocorrências da demanda no processo atual.
  • Quantidade de usuários, áreas ou operações impactadas.
  • Adoção/uso do canal WhatsApp para a jornada proposta.
  • Taxa de conclusão ou conversão da interação pelo WhatsApp, conforme objetivo da demanda.
Perguntas para Discovery
  • Como o processo de inscrição funciona atualmente
  • Quais dados devem ser coletados na inscrição pelo WhatsApp
  • Quais regras ou validações são necessárias para concluir a inscrição
  • Se há sistemas que precisam receber ou consultar os dados da inscrição
  • Qual público exato deve usar o fluxo: alunos, candidatos ou ambos
  • Estimativa de volume de inscrições ou atendimentos esperados
  • Se há prazo, risco, LGPD, SOX ou exigência regulatória associada ao fluxo
  • Qual é o fluxo atual detalhado da inscrição pela página web
  • Se há integrações necessárias com sistemas que recebem ou consultam os dados da inscrição
Pauta objetiva
  • Validar AS IS e TO BE com negócio, GS e responsáveis pelos sistemas.
  • Confirmar escopo funcional mínimo.
  • Confirmar dependências técnicas e responsáveis.
  • Confirmar riscos de dados, autenticação, privacidade/LGPD e regras de negócio aplicáveis.
  • Decidir se segue para solução/arquitetura ou volta para complementação.
Prontidão para solução
Pronto para avançar para discussão de solução/arquitetura, mantendo validações humanas.

Revisão humana final

Registre aqui a decisão da GS. Para liberar o Agente 3, a decisão precisa indicar aprovação/validação do parecer.

Histórico da conversa

agent: Oi! Pode falar comigo por aqui.
user: preciso que os alunos se inscrevam via whatsApp no processo seletivo
agent: Entendi: a necessidade é permitir que candidatos/alunos façam a inscrição no processo seletivo pelo WhatsApp. Entendi a ideia de usar o WhatsApp. O que faz esse fluxo precisar ir para esse canal? Que trava existe hoje?
user: melhoria na captação de alunos para a afya
agent: Perfeito, então o WhatsApp entra como um canal para aumentar/melhorar a captação de alunos para a Afya, reduzindo barreiras na inscrição do processo seletivo. Você tem uma noção de quantos casos ou atendimentos isso envolveria? Pode ser uma estimativa.
user: 1000 aluno por mês ! e esse processo existe por outros canais , como pagina web
agent: Perfeito, com esse volume de cerca de 1000 alunos por mês e já existindo inscrição por outros canais, como página web, faz sentido tratar o WhatsApp como um novo canal de entrada para ampliar captação. Tem algum risco, prazo, LGPD, SOX ou regra regulatória nesse fluxo — ou registramos que não há indicação disso por enquanto?
user: não
agent: **RESUMO PARA APROVAÇÃO DO PO** Gerei esse resumo da demanda com base na nossa conversa. Antes de enviar para o Agente Qualificador, preciso da sua aprovação. - **Título sugerido:** Inscrição no processo seletivo via WhatsApp - **Problema:** Hoje a inscrição ocorre por outros canais, como página web, e há oportunidade de ampliar a captação pela Afya usando WhatsApp. - **5 Porquês / causa raiz:** O canal atual pode gerar barreiras de acesso/conversão; o WhatsApp é mais direto e familiar para o público. - **Impacto no processo:** Criação de um novo canal de entrada para inscrição no processo seletivo. - **Frequência/volumetria:** Aproximadamente 1000 alunos por mês. - **Áreas impactadas:** Captação/comercial, atendimento e alunos/candidatos. - **Riscos:** PO informou que não há riscos, prazo, LGPD, SOX ou regra regulatória indicada por enquanto. - **Objetivo:** Melhorar a captação de alunos para a Afya. - **Escopo/resultado esperado:** Permitir que alunos/candidatos realizem a inscrição no processo seletivo via WhatsApp. - **Sistemas envolvidos:** WhatsApp e canais atuais de inscrição, como página web. - **Benefício esperado:** Aumentar conveniência, reduzir barreiras de inscrição e melhorar captação. - **Pendências:** Detalhar dados coletados, regras de validação, integrações necessárias e fluxo atual da página web. Você aprova esse resumo para enviar para o Agente Qualificador? Responda **sim** para aprovar. Se não aprovar, me diga o que ajustar e eu continuo o diálogo com você.
agent: **RESUMO PARA APROVAÇÃO DO PO** Gerei esse resumo da demanda com base na nossa conversa. Antes de enviar para o Agente Qualificador, preciso da sua aprovação. Você aprova esse resumo para enviar para o Agente Qualificador? Responda **sim** para aprovar. Se não aprovar, me diga o que ajustar e eu continuo o diálogo com você.
agent: Resumo aprovado pelo PO. Estou enviando agora para o Agente Qualificador. Depois do parecer, a GS precisa aprovar para seguir para Discovery e acionar a frente de Delivery.