Portal GS · Detalhe da demanda

Recomendações acadêmicas para alunos via WhatsApp

ID e4c23dd8-d636-4644-ab73-0154197d166e · portal_web · encaminhada

Demandas Apoio interno Baixar PDF final

Fluxo oficial do MVP

Fluxo da demanda

PO → Agentes

O fluxo fica parado na aprovação do PO até o resumo ser aceito. Se o PO pedir ajuste, a conversa volta para o Agente 1.

👤

PO / Solicitante

Explica a demanda em linguagem natural.

Em conversa

🤖

Agente 1

Orientador de Demanda

Entrevista o PO, cobre as perguntas obrigatórias e gera o resumo.

Estruturando demanda

✅

Aprovação do PO

PO revisa o resumo antes da qualificação.

Aprovado

Se pedir ajuste, volta para o Agente 1

🧭

Agente 2

Qualificador de Demanda

Analisa o resumo aprovado, consulta a base e recomenda o direcionamento.

Parecer gerado

🛠️

Agente 3

Discovery e Processo

Após validação GS, organiza AS IS, TO BE, riscos e perguntas de Discovery.

Discovery preparado

Concluído Em andamento Aguardando

Squad de agentes

Trilha de trabalho da demanda

Agente Orientador de Demanda concluido

Resumo/documento preliminar gerado e validado pelo PO: Criar um sistema de recomendações acadêmicas pelo WhatsApp para apoiar alunos na organização do planejamento de estudo, com base no uso diário do portal educacional e no plano de aula da instituição.

Próximo: Acionar Agente Qualificador.

Agente Qualificador de Demanda concluido

Não há informação suficiente para saber se o processo já existe.

Próximo: GS deve aprovar o parecer e acionar o Agente 3 — Discovery e Processo.

Agente de Discovery e Processo concluido

Discovery inicial estruturado e documento final organizado gerados após aprovação da GS.

Próximo: Revisar documento de Discovery e Processo.

Agente Delivery / Encaminhamento concluido

Handoff para Delivery acionado após aprovação da GS. Artefatos: resumo aprovado, parecer do qualificador, Discovery inicial e decisão humana.

Próximo: Frente de Delivery deve revisar o pacote e iniciar planejamento/execução.

Demanda estruturada

Resumo: Criar um sistema de recomendações acadêmicas pelo WhatsApp para apoiar alunos na organização do planejamento de estudo, com base no uso diário do portal educacional e no plano de aula da instituição.
Problema: Alunos gastam muito tempo montando o próprio planejamento de estudo por conta própria, mesmo acessando diariamente o portal educacional para avaliar o plano de aula. Isso indica oportunidade de oferecer recomendações mais direcionadas para apoiar o desempenho acadêmico e aproximar o aluno do plano de estudo institucional.
Contexto atual: A instituição possui cerca de 90 mil alunos que usam o portal educacional uma vez por dia para avaliar seu plano de aula. A demanda propõe disponibilizar recomendações acadêmicas via WhatsApp para apoiar esses alunos no planejamento de estudo.
Processo existe?: A confirmar
Sistemas/formulários/integrações: Portal educacional
O que acontece hoje: Alunos acessam diariamente o portal educacional para avaliar o plano de aula e gastam muito tempo organizando o planejamento de estudo por conta própria.
O que deveria acontecer: Permitir que alunos recebam recomendações acadêmicas pelo WhatsApp, alinhadas ao plano de estudo da instituição, para facilitar a organização do planejamento de estudo.
Impactados: Alunos; área acadêmica/ensino, de forma preliminar
Benefício: Melhorar a experiência do aluno, apoiar o desempenho acadêmico e reduzir o esforço individual na montagem do planejamento de estudo, fortalecendo a relação do aluno com o plano de estudo da instituição.
Tipo de benefício: Experiência do aluno; Eficiência operacional

Qualificação sugerida

Classificação

Necessita mais informações

Confiança

Baixa

Justificativa

Não há informação suficiente para saber se o processo já existe.

Recomendação

Retornar ao PO para confirmar existência do processo/sistema/integração atual.

Evidências

Sistema/formulário/integração citada: Portal educacional
Situação atual relatada: Alunos acessam diariamente o portal educacional para avaliar o plano de aula e gastam muito tempo organizando o planejamento de estudo por conta própria.

Base consultada

critérios de classificação
regras de roteamento
perguntas obrigatórias

Agente 2 · Qualificador de Demanda

Documento do Agente 2 — Parecer de qualificação da demanda

Entregue pelo Agente 2

Classificação sugerida

Necessita mais informações

Nível de confiança

Baixa

Justificativa

Não há informação suficiente para saber se o processo já existe.

Evidências consideradas

Sistema/formulário/integração citada: Portal educacional
Situação atual relatada: Alunos acessam diariamente o portal educacional para avaliar o plano de aula e gastam muito tempo organizando o planejamento de estudo por conta própria.

Base consultada

critérios de classificação
regras de roteamento
perguntas obrigatórias

Possíveis duplicidades / projetos

Nenhum projeto relacionado identificado até o momento.

Lacunas ou perguntas pendentes

Nenhuma lacuna crítica registrada pelo qualificador.

Recomendação GS

Retornar ao PO para confirmar existência do processo/sistema/integração atual.

Status

Parecer gerado pelo Agente 2. Agente 3 ainda não é automático: depende de aprovação da GS.

Próximo passo

GS deve aprovar o parecer e acionar o Agente 3 — Discovery e Processo.

Agente 3 · Discovery e Processo

Documento do Agente 3 — Discovery e Processo

Entregue pelo Agente 3

Resumo do problema

Alunos gastam muito tempo montando o próprio planejamento de estudo por conta própria, mesmo acessando diariamente o portal educacional para avaliar o plano de aula. Isso indica oportunidade de oferecer recomendações mais direcionadas para apoiar o desempenho acadêmico e aproximar o aluno do plano de estudo institucional.

Objetivo da demanda

Disponibilizar um sistema de recomendações acadêmicas via WhatsApp para apoiar cerca de 90 mil alunos na organização do planejamento de estudo e na melhoria do desempenho acadêmico.

AS IS preliminar

Alunos acessam diariamente o portal educacional para avaliar o plano de aula e gastam muito tempo organizando o planejamento de estudo por conta própria.

TO BE inicial

Permitir que alunos recebam recomendações acadêmicas pelo WhatsApp, alinhadas ao plano de estudo da instituição, para facilitar a organização do planejamento de estudo.

Áreas / públicos envolvidos

Alunos; área acadêmica/ensino, de forma preliminar

Sistemas, processos ou integrações

Portal educacional

Volumetria, frequência ou esforço

A demanda está direcionada à criação de recomendações acadêmicas via WhatsApp para alunos, com base no uso diário do portal educacional por cerca de 90 mil alunos. O objetivo é melhorar o desempenho acadêmico, estreitar a relação com o plano de estudo institucional e reduzir o tempo gasto pelos alunos na montagem do planejamento de estudo.

Riscos, prazo ou regulatório

PO informou que não há risco, prazo, LGPD, SOX ou ponto regulatório indicado no momento.

Indicadores sugeridos

Volume/frequência de ocorrências da demanda no processo atual.
Quantidade de usuários, áreas ou operações impactadas.
Adoção/uso do canal WhatsApp para a jornada proposta.
Taxa de conclusão ou conversão da interação pelo WhatsApp, conforme objetivo da demanda.
Quantidade de recomendações enviadas e visualizadas.
Engajamento/aceite das recomendações pelo público-alvo.

Perguntas para Discovery

Qual tipo de recomendação deve ser enviada aos alunos.
Quais critérios ou dados devem ser usados para gerar as recomendações.
Se já existe algum processo ou sistema atual de recomendações.
Qual público de alunos será contemplado inicialmente.
Como o sucesso da solução será medido.
Qual tipo de recomendação acadêmica deve ser enviada aos alunos.
Qual frequência ou volume esperado de envio das recomendações.
Se há prazo, urgência, LGPD ou outro ponto regulatório associado.

Pauta objetiva

Validar AS IS e TO BE com negócio, GS e responsáveis pelos sistemas.
Confirmar escopo funcional mínimo.
Confirmar dependências técnicas e responsáveis.
Confirmar riscos de dados, autenticação, privacidade/LGPD e regras de negócio aplicáveis.
Decidir se segue para solução/arquitetura ou volta para complementação.

Prontidão para solução

Pronto para avançar para discussão de solução/arquitetura, mantendo validações humanas.

Revisão humana final

Registre aqui a decisão da GS. Para liberar o Agente 3, a decisão precisa indicar aprovação/validação do parecer.

Histórico da conversa

agent: Oi! Pode falar comigo por aqui.

user: boa tarde !

agent: Boa tarde!

user: tudo bem ?

agent: Tudo bem sim! E por aí?

user: estou com uma demanda para que os alunos possam ter um sistema de recomendações no whatApp

agent: Entendi. A demanda é criar um sistema de recomendações para alunos via WhatsApp. Entendi. Pensando em essa demanda, qual é o problema principal que você quer resolver?

user: Melhorar o desempenho acadêmico e estreitar a relação aluno x plano de estudo da instituição.

agent: Entendi, faz sentido: a recomendação pelo WhatsApp teria foco em apoiar o desempenho acadêmico e aproximar o aluno do plano de estudo. Você tem uma noção de frequência ou volume disso? Pode ser aproximado.

user: temos em torno de 90 mil alunos que usam o portal educacional uma vez por dia para avaliar seu plano de aula, e gastam muito tempo montando seu planejamento de estudo por conta propria

agent: Tem algum risco, prazo, LGPD, SOX ou ponto regulatório — ou podemos registrar que não há indicação disso por enquanto?

user: não temos !

agent: **RESUMO PARA APROVAÇÃO DO PO** Gerei esse resumo da demanda com base na nossa conversa. Antes de enviar para o Agente Qualificador, preciso da sua aprovação. **Título sugerido:** Recomendações acadêmicas para alunos via WhatsApp **Problema:** Alunos gastam muito tempo montando o próprio planejamento de estudo, mesmo acessando diariamente o portal educacional para avaliar o plano de aula. **5 Porquês / causa raiz:** Hoje o aluno precisa interpretar o plano de aula e organizar seus estudos por conta própria, sem uma recomendação direcionada e prática em um canal de fácil acesso. **Impacto no processo:** O planejamento de estudo fica mais manual, menos orientado e pode prejudicar o desempenho acadêmico e o vínculo do aluno com o plano de estudo institucional. **Frequência / volumetria:** Cerca de 90 mil alunos acessam o portal educacional uma vez por dia. **Áreas impactadas:** Alunos, Acadêmico/Ensino, Atendimento ao Aluno e TI. **Riscos:** PO informou que não há riscos, prazo, LGPD, SOX ou ponto regulatório indicado no momento. **Objetivo:** Criar um sistema de recomendações acadêmicas via WhatsApp para apoiar o aluno no planejamento de estudo. **Escopo / resultado esperado:** Enviar recomendações alinhadas ao plano de estudo da instituição, reduzindo o esforço do aluno na organização individual dos estudos. **Sistemas envolvidos:** WhatsApp e portal educacional. Integrações/dados acadêmicos a validar tecnicamente. **Benefício esperado:** Melhorar o desempenho acadêmico, estreitar a relação aluno x plano de estudo e melhorar a experiência do aluno. **Pendências para validação GS:** Tipo de recomendação, dados/critérios usados, público inicial, frequência de envio e indicadores de sucesso. Você aprova esse resumo para enviar para o Agente Qualificador? Responda **sim** para aprovar. Se não aprovar, me diga o que ajustar e eu continuo o diálogo com você.

agent: **RESUMO PARA APROVAÇÃO DO PO** Gerei esse resumo da demanda com base na nossa conversa. Antes de enviar para o Agente Qualificador, preciso da sua aprovação. Você aprova esse resumo para enviar para o Agente Qualificador? Responda **sim** para aprovar. Se não aprovar, me diga o que ajustar e eu continuo o diálogo com você.

agent: Resumo aprovado pelo PO. Estou enviando agora para o Agente Qualificador. Depois do parecer, a GS precisa aprovar para seguir para Discovery e acionar a frente de Delivery.