Portal GS · Demand Intelligence

Portal GS · Detalhe da demanda

Sistema de recomendações acadêmicas para alunos

ID 0a5d72d7-c79d-49e9-a8a8-ba76341d1ef4 · portal_web · encaminhada

Demandas Apoio interno Baixar PDF final

Fluxo oficial do MVP

Fluxo da demanda

PO → Agentes

O fluxo fica parado na aprovação do PO até o resumo ser aceito. Se o PO pedir ajuste, a conversa volta para o Agente 1.

Desenho do fluxo da demanda Fluxo: PO, Agente 1, Aprovação do PO, Agente 2 e Agente 3. 1 👤 PO Solicitante Explica a demanda 2 🤖 Agente 1 Orientador Entrevista + resumo para aprovação 3 ✅ Aprovação do PO Aprova ou pede ajuste no resumo se não aprovar, volta para o Agente 1 4 🧭 Agente 2 Qualificador Classifica, aponta lacunas e rota 5 🛠️ Agente 3 Discovery e Processo Prepara Discovery
1
👤

PO / Solicitante

Explica a demanda em linguagem natural.

Em conversa
2
🤖

Agente 1

Orientador de Demanda

Entrevista o PO, cobre as perguntas obrigatórias e gera o resumo.

Estruturando demanda
3
✅

Aprovação do PO

PO revisa o resumo antes da qualificação.

Aprovado
Se pedir ajuste, volta para o Agente 1
4
🧭

Agente 2

Qualificador de Demanda

Analisa o resumo aprovado, consulta a base e recomenda o direcionamento.

Parecer gerado
5
🛠️

Agente 3

Discovery e Processo

Após validação GS, organiza AS IS, TO BE, riscos e perguntas de Discovery.

Discovery preparado
Concluído Em andamento Aguardando

Squad de agentes

Trilha de trabalho da demanda

Agente Orientador de Demanda concluido

Resumo/documento preliminar gerado e validado pelo PO: Criar um sistema de recomendações personalizadas para orientar aproximadamente 90 mil alunos sobre disciplinas e assuntos que devem priorizar para melhorar o desempenho acadêmico.

Próximo: Acionar Agente Qualificador.
Agente Qualificador de Demanda concluido

Não há informação suficiente para saber se o processo já existe.

Próximo: GS deve aprovar o parecer e acionar o Agente 3 — Discovery e Processo.
Agente de Discovery e Processo concluido

Discovery inicial estruturado e documento final organizado gerados após aprovação da GS.

Próximo: Revisar documento de Discovery e Processo.
Agente Delivery / Encaminhamento concluido

Handoff para Delivery acionado após aprovação da GS. Artefatos: resumo aprovado, parecer do qualificador, Discovery inicial e decisão humana.

Próximo: Frente de Delivery deve revisar o pacote e iniciar planejamento/execução.

Demanda estruturada

Resumo
Criar um sistema de recomendações personalizadas para orientar aproximadamente 90 mil alunos sobre disciplinas e assuntos que devem priorizar para melhorar o desempenho acadêmico.
Problema
Alunos precisam de orientação mais direcionada sobre quais disciplinas e assuntos devem estudar para melhorar o desempenho acadêmico.
Contexto atual
Demanda voltada a recomendações acadêmicas para alunos. Há referência a cerca de 90 mil alunos e necessidade de validar dados, critérios de recomendação, canal de apresentação e indicadores de sucesso.
Processo existe?
A confirmar
Sistemas/formulários/integrações
Portal educacional
O que acontece hoje
Alunos acessam diariamente o portal educacional para avaliar o plano de aula e gastam muito tempo organizando o planejamento de estudo por conta própria.
O que deveria acontecer
Permitir que alunos recebam recomendações acadêmicas personalizadas ou direcionadas para priorizar estudos e melhorar desempenho.
Impactados
Alunos; área acadêmica/ensino, de forma preliminar
Benefício
Melhorar o desempenho acadêmico, aumentar o foco do aluno nos estudos e aprimorar a experiência educacional.
Tipo de benefício
Experiência do aluno; Apoio acadêmico; Eficiência na orientação de estudos

Qualificação sugerida

Classificação
Necessita mais informações
Confiança
Baixa
Justificativa
Não há informação suficiente para saber se o processo já existe.
Recomendação
Retornar ao PO para confirmar existência do processo/sistema/integração atual.
Evidências
  • Sistema/formulário/integração citada: Portal educacional
  • Situação atual relatada: Alunos acessam diariamente o portal educacional para avaliar o plano de aula e gastam muito tempo organizando o planejamento de estudo por conta própria.
Base consultada
  • critérios de classificação
  • regras de roteamento
  • perguntas obrigatórias

Agente 2 · Qualificador de Demanda

Documento do Agente 2 — Parecer de qualificação da demanda

Entregue pelo Agente 2
Classificação sugerida
Necessita mais informações
Nível de confiança
Baixa
Justificativa
Não há informação suficiente para saber se o processo já existe.
Evidências consideradas
  • Sistema/formulário/integração citada: Portal educacional
  • Situação atual relatada: Alunos acessam diariamente o portal educacional para avaliar o plano de aula e gastam muito tempo organizando o planejamento de estudo por conta própria.
Base consultada
  • critérios de classificação
  • regras de roteamento
  • perguntas obrigatórias
Possíveis duplicidades / projetos
  • Nenhum projeto relacionado identificado até o momento.
Lacunas ou perguntas pendentes
  • Nenhuma lacuna crítica registrada pelo qualificador.
Recomendação GS
Retornar ao PO para confirmar existência do processo/sistema/integração atual.
Status
Parecer gerado pelo Agente 2. Agente 3 ainda não é automático: depende de aprovação da GS.
Próximo passo
GS deve aprovar o parecer e acionar o Agente 3 — Discovery e Processo.

Agente 3 · Discovery e Processo

Documento do Agente 3 — Discovery e Processo

Entregue pelo Agente 3
Resumo do problema
Alunos precisam de orientação mais direcionada sobre quais disciplinas e assuntos devem estudar para melhorar o desempenho acadêmico.
Objetivo da demanda
Disponibilizar um sistema de recomendações acadêmicas para apoiar alunos na priorização de disciplinas e assuntos de estudo.
AS IS preliminar
Alunos acessam diariamente o portal educacional para avaliar o plano de aula e gastam muito tempo organizando o planejamento de estudo por conta própria.
TO BE inicial
Permitir que alunos recebam recomendações acadêmicas personalizadas ou direcionadas para priorizar estudos e melhorar desempenho.
Áreas / públicos envolvidos
Alunos; área acadêmica/ensino, de forma preliminar
Sistemas, processos ou integrações
Portal educacional
Volumetria, frequência ou esforço
Demanda recomposta a partir da demanda limpa de recomendações acadêmicas, mantendo somente o escopo de apoio ao estudo e desempenho acadêmico.
Riscos, prazo ou regulatório
Não há riscos ou requisitos regulatórios identificados pelo PO neste momento.
Indicadores sugeridos
  • Volume/frequência de ocorrências da demanda no processo atual.
  • Quantidade de usuários, áreas ou operações impactadas.
  • Quantidade de recomendações enviadas e visualizadas.
  • Engajamento/aceite das recomendações pelo público-alvo.
Perguntas para Discovery
  • Critérios e dados que serão utilizados para gerar as recomendações.
  • Origem e disponibilidade dos dados de desempenho acadêmico.
  • Canal ou plataforma em que as recomendações serão apresentadas aos alunos.
  • Público-alvo e abrangência inicial da solução.
  • Indicadores que serão utilizados para medir a melhoria do desempenho acadêmico.
  • Como os alunos identificam atualmente os assuntos que precisam priorizar.
Pauta objetiva
  • Validar AS IS e TO BE com negócio, GS e responsáveis pelos sistemas.
  • Confirmar escopo funcional mínimo.
  • Confirmar dependências técnicas e responsáveis.
  • Confirmar riscos de dados, autenticação, privacidade/LGPD e regras de negócio aplicáveis.
  • Decidir se segue para solução/arquitetura ou volta para complementação.
Prontidão para solução
Pronto para avançar para discussão de solução/arquitetura, mantendo validações humanas.

Revisão humana final

Registre aqui a decisão da GS. Para liberar o Agente 3, a decisão precisa indicar aprovação/validação do parecer.

Histórico da conversa

agent: Oi! Pode falar comigo por aqui.
user: boa tarde !
agent: Boa tarde!
user: tudo bem ?
agent: Tudo bem sim! E por aí?
user: estou com uma demanda para que os alunos possam ter um sistema de recomendações no whatApp
agent: Entendi. A demanda é criar um sistema de recomendações para alunos via WhatsApp. Entendi. Pensando em essa demanda, qual é o problema principal que você quer resolver?
user: Melhorar o desempenho acadêmico e estreitar a relação aluno x plano de estudo da instituição.
agent: Entendi, faz sentido: a recomendação pelo WhatsApp teria foco em apoiar o desempenho acadêmico e aproximar o aluno do plano de estudo. Você tem uma noção de frequência ou volume disso? Pode ser aproximado.
user: temos em torno de 90 mil alunos que usam o portal educacional uma vez por dia para avaliar seu plano de aula, e gastam muito tempo montando seu planejamento de estudo por conta propria
agent: Tem algum risco, prazo, LGPD, SOX ou ponto regulatório — ou podemos registrar que não há indicação disso por enquanto?
user: não temos !
agent: **RESUMO PARA APROVAÇÃO DO PO** Gerei esse resumo da demanda com base na nossa conversa. Antes de enviar para o Agente Qualificador, preciso da sua aprovação. **Título sugerido:** Recomendações acadêmicas para alunos via WhatsApp **Problema:** Alunos gastam muito tempo montando o próprio planejamento de estudo, mesmo acessando diariamente o portal educacional para avaliar o plano de aula. **5 Porquês / causa raiz:** Hoje o aluno precisa interpretar o plano de aula e organizar seus estudos por conta própria, sem uma recomendação direcionada e prática em um canal de fácil acesso. **Impacto no processo:** O planejamento de estudo fica mais manual, menos orientado e pode prejudicar o desempenho acadêmico e o vínculo do aluno com o plano de estudo institucional. **Frequência / volumetria:** Cerca de 90 mil alunos acessam o portal educacional uma vez por dia. **Áreas impactadas:** Alunos, Acadêmico/Ensino, Atendimento ao Aluno e TI. **Riscos:** PO informou que não há riscos, prazo, LGPD, SOX ou ponto regulatório indicado no momento. **Objetivo:** Criar um sistema de recomendações acadêmicas via WhatsApp para apoiar o aluno no planejamento de estudo. **Escopo / resultado esperado:** Enviar recomendações alinhadas ao plano de estudo da instituição, reduzindo o esforço do aluno na organização individual dos estudos. **Sistemas envolvidos:** WhatsApp e portal educacional. Integrações/dados acadêmicos a validar tecnicamente. **Benefício esperado:** Melhorar o desempenho acadêmico, estreitar a relação aluno x plano de estudo e melhorar a experiência do aluno. **Pendências para validação GS:** Tipo de recomendação, dados/critérios usados, público inicial, frequência de envio e indicadores de sucesso. Você aprova esse resumo para enviar para o Agente Qualificador? Responda **sim** para aprovar. Se não aprovar, me diga o que ajustar e eu continuo o diálogo com você.
agent: **RESUMO PARA APROVAÇÃO DO PO** Gerei esse resumo da demanda com base na nossa conversa. Antes de enviar para o Agente Qualificador, preciso da sua aprovação. Você aprova esse resumo para enviar para o Agente Qualificador? Responda **sim** para aprovar. Se não aprovar, me diga o que ajustar e eu continuo o diálogo com você.
agent: Resumo aprovado pelo PO. Estou enviando agora para o Agente Qualificador. Depois do parecer, a GS precisa aprovar para seguir para Discovery e acionar a frente de Delivery.